最近家里这孩子，真是让人头疼！你说现在这帮小孩儿，咋就这么喜欢玩游戏？尤其是那个什么《地下城与勇士》手游，天天抱着手机不撒手。前两天我一查银行卡，好家伙，这小兔崽子居然背着我充上千块钱！我这一个月辛辛苦苦上班才挣几个钱，他倒眼睛都不眨一下就给花出去。我这心里那个气，真是恨不得揍他一顿！

冷静下来想想，打孩子也不是办法，还是得把钱给要回来。于是我就开始琢磨，这钱到底能不能退？咋退？我一个大老爷们儿，对这游戏圈的事儿是一窍不通！没办法，只能硬着头皮去网上搜。你还别说，这网上的信息还真不少，什么“未成年人退款”、“游戏充值退款”之类的，看得我眼花缭乱。我耐着性子看半天，总算是摸到点门道。

我解的几个关键点，得先记下来，免得一会儿忘：

• 未成年人充值是可以退的，成年人想都不要想；
• 内测的充值不能退，只会在公测的时候以150%的比例变成游戏里的点卷；
• 需要准备好充值记录和未成年人身份证明，才有机会退款。

照着这个思路，我开始一步步操作。我找到孩子玩游戏的那个手机，翻半天，总算是找到充值记录。你别说，这现在的支付方式也真是方便，点几下钱就没。不过为退款，我还是截个图，留好证据，这一步很重要，这可是关键的证据！

就是证明孩子的身份。这一步也简单，拿出户口本，找到孩子那一页，拍个照就完事。不过我这心里还是有点忐忑，毕竟是次干这种事儿，也不知道能不能成功。

然后，就是联系客服。这个过程还挺有意思的，我先是在微信公众号里搜“腾讯客服”，然后根据提示，在对话框里输入“地下城与勇士手游退款”、“DNF手游退款”，试好几个关键词，都能找到相关的客服人员。这还挺方便的，看来腾讯的服务做得还不错。

具体步骤

• 打开微信，搜索“腾讯客服”公众号；
• 进入公众号，在对话框中发送“地下城与勇士手游退款”或“DNF手游退款”；
• 根据客服的提示，提供相关的证明材料，包括充值记录和孩子的身份证明。

就是等待结果。我把所有需要的材料都提交给客服，剩下的就只能听天由命。这等待的过程还挺煎熬的，我时不时就去看一下手机，生怕错过什么消息。不过还的结果还算不错，客服告诉我，经过审核，孩子的充值金额可以全额退款！我这颗悬着的心总算是放下。

这回的退款经历还算顺利，虽然过程有点曲折，但好歹是把钱给要回来。这也算是给我一个教训，以后还是要多关心孩子的成长，不能让他沉迷于游戏。也要保管好自己的银行卡，避免类似的事情再次发生。希望我的这回经历能够帮到有类似困扰的朋友们，大家一起吸取教训，共同进步！